聯(lián)通10010熱線客服專員
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)為人工熱線客戶提供查詢、咨詢、投訴、用戶回訪、來(lái)電營(yíng)銷、業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)工作；
2.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行信息的記錄與更新；
3.負(fù)責(zé)客戶的電話回訪，對(duì)出現(xiàn)的客戶爭(zhēng)議進(jìn)行化解和處理。
4.該崗位只接聽(tīng)，不外呼，不銷售。
【任職要求】
1.中專、高中以上學(xué)歷，性別不限，專業(yè)不限，年齡35周歲以下，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；
2.具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)（普通話乙等及以上），喜歡與人溝通、耐心具親和力；
4.接受輪班工作制度。
【薪資待遇】
1.崗前培訓(xùn):培訓(xùn)期與試接期相結(jié)合，培訓(xùn)周期20至30天:理論參培80元/天，試接期:崗位工資+績(jī)效工資+全勤+競(jìng)賽激勵(lì)+各類補(bǔ)貼（試接期按照實(shí)際試接天數(shù)折算崗位工資及補(bǔ)貼）；
2.試用期:崗位工資+績(jī)效工資+全勤+各類補(bǔ)貼+激勵(lì)，綜合薪資3000-6500元（試用期員工最高可達(dá)8000元），上不封頂。
3.轉(zhuǎn)正后：崗位工資+績(jī)效工資+全勤+各類補(bǔ)貼+激勵(lì)，綜合薪資4000-7500元/月，優(yōu)秀員工可達(dá)1萬(wàn)以上，多勞多得，上不封頂；。
4.激勵(lì)：根據(jù)項(xiàng)目整體成效，不定期推出獎(jiǎng)金及榮譽(yù)、晉升等激勵(lì)機(jī)制。
5.其他福利:五險(xiǎn)一金以及商業(yè)險(xiǎn)，其他補(bǔ)貼，節(jié)日福利和各種獎(jiǎng)勵(lì)
6.周一至周日，輪班工作制，每月休息6-8天。
【福利保障】
1、員工宿舍：公司提供住宿(轉(zhuǎn)正后不住宿補(bǔ)貼150元)，水電平攤。公司宿舍位于辦公樓旁（統(tǒng)一園區(qū)），走路2分鐘到達(dá)；
2、園區(qū)食堂：食堂提供一日三餐（正餐每頓10元-15元左右）費(fèi)用自理，方便衛(wèi)生的餐飲服務(wù)；
3、勞動(dòng)保障：實(shí)習(xí)期間簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)結(jié)束領(lǐng)取畢業(yè)證后簽訂勞動(dòng)合同并按國(guó)家法律購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金（五險(xiǎn)一金）；
4、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)；
5、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋（準(zhǔn)媽媽坐席）、多功能活動(dòng)室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處；
6、園區(qū)內(nèi)有健身房、影音室（可以容納300人看電演）、咖啡屋、書(shū)吧。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)為人工熱線客戶提供查詢、咨詢、投訴、用戶回訪、來(lái)電營(yíng)銷、業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)工作；
2.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行信息的記錄與更新；
3.負(fù)責(zé)客戶的電話回訪，對(duì)出現(xiàn)的客戶爭(zhēng)議進(jìn)行化解和處理。
4.該崗位只接聽(tīng)，不外呼，不銷售。
【任職要求】
1.中專、高中以上學(xué)歷，性別不限，專業(yè)不限，年齡35周歲以下，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；
2.具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)（普通話乙等及以上），喜歡與人溝通、耐心具親和力；
4.接受輪班工作制度。
【薪資待遇】
1.崗前培訓(xùn):培訓(xùn)期與試接期相結(jié)合，培訓(xùn)周期20至30天:理論參培80元/天，試接期:崗位工資+績(jī)效工資+全勤+競(jìng)賽激勵(lì)+各類補(bǔ)貼（試接期按照實(shí)際試接天數(shù)折算崗位工資及補(bǔ)貼）；
2.試用期:崗位工資+績(jī)效工資+全勤+各類補(bǔ)貼+激勵(lì)，綜合薪資3000-6500元（試用期員工最高可達(dá)8000元），上不封頂。
3.轉(zhuǎn)正后：崗位工資+績(jī)效工資+全勤+各類補(bǔ)貼+激勵(lì)，綜合薪資4000-7500元/月，優(yōu)秀員工可達(dá)1萬(wàn)以上，多勞多得，上不封頂；。
4.激勵(lì)：根據(jù)項(xiàng)目整體成效，不定期推出獎(jiǎng)金及榮譽(yù)、晉升等激勵(lì)機(jī)制。
5.其他福利:五險(xiǎn)一金以及商業(yè)險(xiǎn)，其他補(bǔ)貼，節(jié)日福利和各種獎(jiǎng)勵(lì)
6.周一至周日，輪班工作制，每月休息6-8天。
【福利保障】
1、員工宿舍：公司提供住宿(轉(zhuǎn)正后不住宿補(bǔ)貼150元)，水電平攤。公司宿舍位于辦公樓旁（統(tǒng)一園區(qū)），走路2分鐘到達(dá)；
2、園區(qū)食堂：食堂提供一日三餐（正餐每頓10元-15元左右）費(fèi)用自理，方便衛(wèi)生的餐飲服務(wù)；
3、勞動(dòng)保障：實(shí)習(xí)期間簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)結(jié)束領(lǐng)取畢業(yè)證后簽訂勞動(dòng)合同并按國(guó)家法律購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金（五險(xiǎn)一金）；
4、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)；
5、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋（準(zhǔn)媽媽坐席）、多功能活動(dòng)室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處；
6、園區(qū)內(nèi)有健身房、影音室（可以容納300人看電演）、咖啡屋、書(shū)吧。
